Начните с задачи, ради которой появится сайт
Фраза «нужен современный сайт» оставляет подрядчику слишком много догадок. Напишите, что человек должен суметь сделать: выбрать услугу, отправить параметры заказа, записаться на время, запросить расчёт или купить товар. Затем укажите, кто получит это обращение и сколько времени обычно занимает ответ. Тогда структуру страницы можно обсуждать на языке реального процесса.
Например, владелица мастерской керамики принимает заказы на посуду для кафе. Ей нужны фотографии работ, условия производства партий, минимальный тираж и форма с количеством изделий и желаемой датой. Кнопка «Узнать больше» сама по себе её задачу не описывает. Этот пример вымышленный: он показывает формат вводных, а не проект Razgon.
Шаблон ТЗ на разработку сайта: скопируйте и заполните
Это рабочий бриф для первого расчёта. Оставьте неизвестные пункты пустыми и пометьте вопросом: обсуждать их на встрече нормально.
- О компании. Чем занимаетесь, в каких городах работаете, какие услуги или товары хотите показать в первую очередь?
- Посетитель. Кто принимает решение о покупке? С каким вопросом он обычно пишет или звонит?
- Главное действие. Что посетитель должен сделать на сайте? Какие данные нужны сотруднику для предметного ответа?
- Предложение. Состав услуги, цена или способ расчёта, сроки, территория, условия и ограничения.
- Страницы. Перечислите обязательные разделы: главная, услуги, карточки товаров, кейсы, контакты. Укажите примерное количество однотипных страниц.
- Материалы. Ссылки на текущий сайт, фотографии, логотип, тексты, прайс, ответы на частые вопросы. Кто подготовит недостающее?
- Формы и интеграции. Куда отправлять заявки: почта, CRM, мессенджер? Нужны ли запись, оплата, каталог, уведомления?
- Поддержка. Кто после запуска меняет цены, добавляет страницы и следит за доменом, хостингом и резервными копиями?
- Срок и бюджет. Желаемая дата запуска, события бизнеса, которые на неё влияют, и комфортный диапазон расходов.
- Приёмка. Что вы проверите перед оплатой последнего этапа: страницы, мобильный экран, формы, доступы и передачу обращения ответственному?
В готовом сообщении подрядчику достаточно одного абзаца на каждый пункт. Приложите два–три примера сайтов с конкретным пояснением: «здесь понятно показаны комплектации», «здесь удобно выбирать дату». Оценка «нравится дизайн» полезна меньше, чем наблюдение о том, как человек решает свою задачу.
Что обсудить до фиксации цены
Объём страниц и контента
Сайт из пяти страниц и каталог из пятидесяти карточек требуют разного наполнения и проверки. Уточните, кто пишет тексты, обрабатывает фотографии, переносит старые материалы и заполняет карточки. Если раздел должен появиться позже, отметьте его как следующий этап. Тогда стартовую смету проще сравнить между подрядчиками.
Сценарии и данные
Опишите последовательность действий посетителя. Для записи: выбор услуги, времени, подтверждение и уведомление сотрудника. Для запроса сметы: параметры задачи, контакт, согласие на обработку данных, уведомление менеджеру и ответ клиенту. Попросите показать, что происходит при ошибке отправки и при повторной заявке. Число полей формы выбирайте по информации, нужной для первого ответа.
Платформа и дальнейшие изменения
Если платформа уже выбрана, объясните почему. Если выбора нет, опишите, кто будет обновлять сайт и какие функции появятся в ближайший год. Подрядчик сможет предложить вариант и назвать ограничения. Сравнение Тильды и WordPress для бизнеса поможет подготовить вопросы, а решение лучше принять на вашем списке задач.
Как записать критерии приёмки
Каждое важное обещание в ТЗ должно допускать простую проверку. Вместо «сайт удобный» запишите: «на телефоне можно открыть страницу услуги, узнать состав и цену, отправить заявку; ответственному приходит сообщение с выбранной услугой и контактами». Проведите тест с двух телефонов и сохраните результат. Технические критерии закрепите в приложении к договору.
- Все согласованные страницы открываются по основному домену, ссылки ведут туда, куда указано в структуре.
- Форма подтверждает успешную отправку, сообщение приходит нужному сотруднику, ошибка связи понятна посетителю.
- На телефоне текст читается, кнопки доступны, изображения загружаются, горизонтальной прокрутки нет.
- Для важных страниц заданы собственные заголовки и описания; выбран основной адрес, сайт указан в sitemap. Яндекс объясняет, как поиску и людям помогает ясное представление информации.
- Счётчик аналитики и цели проверены тестовым действием. Цель отправки формы в Метрике может фиксировать и неудачную попытку, поэтому тестируйте факт получения обращения отдельно.
- Доступы к домену, сайту, хостингу и аналитике переданы ответственному человеку; договорённости о поддержке записаны.
Проверка страницы с HTTP 200 и наличие sitemap помогают поисковому роботу увидеть адрес. Они не обещают позицию в выдаче или заявки. После запуска смотрите реальные показы и предметные диалоги, а найденные проблемы исправляйте по приоритету.
Как ТЗ изменило работу над реальным проектом
В кейсе «Фулл Клининг» первоначальный запрос звучал просто: новой компании нужен сайт, который продаёт. После разбора местного спроса и 12 конкурентов команда выбрала прозрачный расчёт уборки, состав работ и список исключений. Это хороший пример того, почему вопрос о цене и обещании клиенту стоит решить до дизайна. Кейс подтверждает принятые решения и опубликованный сайт; измеренного прироста продаж в нём нет.
Если техническое задание разрослось на десятки страниц до проверки предложения, вернитесь к пути одного типичного клиента. Часто он обнаруживает недостающие условия быстрее, чем подробный список анимаций и пожеланий к цветам. После согласования маршрута можно фиксировать дизайн, интеграции и этапы разработки.
Что отправить Razgon сегодня
Заполните первые пять пунктов шаблона и пришлите описание задачи вместе со ссылкой на действующий сайт, если он есть. Укажите срок запуска и кто будет отвечать на заявки. Мы уточним спорные места, предложим состав работ и критерии приёмки. Форматы разработки сайта и стартовые цены опубликованы отдельно; точную смету согласуем после вводных.